À la recherche d’une entreprise de nettoyage ?
Date de publication : 31 décembre 2025 - Temps de lecture : 6 minutes
Nous vous aidons à choisir
De nombreuses sociétés proposent des prestations de nettoyage à travers la Belgique, mais savez-vous comment les différencier ? Pour trouver l’entreprise de nettoyage la plus adaptée, il faut d’abord que vous déterminiez précisément le service dont vous avez besoin. Découvrez les critères auxquels prêter attention avant toute prise de contact.
Les prestations proposées
Toutes les entreprises de nettoyage ne se valent pas en matière de services. Certaines interviennent essentiellement chez des particuliers tandis que d’autres sont spécialisées dans le nettoyage de bâtiments publics ou de locaux professionnels comme des bureaux ou des commerces. Les compétences de l’une ne seront pas forcément celles de l’autre.
Si vous avez diverses tâches de nettoyage à faire réaliser, de manière régulière ou plus ponctuelle, nous vous conseillons de contacter une entreprise qui couvre plusieurs types de services et peuvent donc mieux adapter leur offre à vos besoins. Cela vous évitera de devoir contacter plusieurs prestataires différents, ce qui pourrait faire augmenter le coût total du service.
Certaines entreprises proposent des prestations de nettoyage en hauteur, à l’aide d’échafaudages, de nacelles ou de cordes et d’autres interviennent pour du nettoyage après chantier.
La proximité géographique
Cherchez des entreprises actives dans votre région. Si les prestataires doivent venir d’une zone éloignée, les frais de déplacements seront nettement plus élevés. Pensez à vérifier cette information au moment de faire une première sélection.
Dans tous les cas, ces frais de déplacements sont repris sur le devis que vous recevrez à titre indicatif, afin de vous éviter de mauvaises surprises.
La réputation et les références de l’entreprise
Trouvez une entreprise qui a une bonne réputation auprès de ses clients. Vous avez peut-être déjà pour coutume de le faire, mais nous insistons sur l’importance de consulter les avis laissés par de précédents clients (toujours avec un esprit critique) pour vous faire une meilleure idée de la qualité de service à laquelle vous pouvez vous attendre. Une entreprise dont les avis sont très majoritairement positifs, voilà déjà un très bon gage de sérieux et de professionnalisme.
N’hésitez pas à demander une ou plusieurs références qui pourront attester de la qualité du service. Le taux de roulement du personnel est également un bon indicateur de la fiabilité de l’entreprise et de la satisfaction de ses employés.
Les compétences du personnel
Le personnel doit être formé aux différentes techniques de nettoyage. Certains mélanges de produits de nettoyage produisent des fumées toxiques et parfois invisibles, d’où l’obligation, pour les entreprises de nettoyage, de connaître et d’appliquer l’ensemble des normes de sécurité en vigueur.
Par ailleurs, le nettoyage de certains lieux, comme les cliniques et hôpitaux, demande des compétences bien précises. Le secteur de l’agroalimentaire doit également respecter des règles d’hygiène très strictes pour garantir la sécurité de toutes les personnes impliquées dans la chaîne alimentaire, des producteurs aux consommateurs.
Le matériel utilisé
Le matériel utilisé par l’entreprise doit être adapté aux lieux à nettoyer. Faire appel à une entreprise bien équipée permet de gagner en efficacité en réduisant considérablement le temps d’intervention.
Pour le nettoyage de grandes surfaces, par exemple, les professionnels sont souvent équipés d’une autolaveuse. Elle permet de nettoyer efficacement les taches laissées par des produits alimentaires ou par des produits d’entretien qui auraient été renversés. Son grand réservoir permet d’aspirer l’eau usée, pour que la surface nettoyée sèche plus rapidement.
La monobrosse, quant à elle, élimine les taches les plus tenaces avec un lavage en profondeur, ce qu’un lavage manuel ne permet pas. Elle a aussi l’avantage de lustrer et de polir les sols brillants.
En cas de doute, n’hésitez pas à demander aux sociétés un plan détaillé de leur méthodes de travail et une liste des équipements dont ils disposent, pour être sûr qu’ils pourront répondre à vos besoins.
Les normes et certifications
Plusieurs certifications sont attribuées aux entreprises ayant démontré un respect systématique des normes de sécurité et ayant mis en place des mesures de prévention des risques. Renseignez-vous sur les certifications dont disposent les entreprises de nettoyage que vous envisagez de contacter.
La certification VCA
Le label VCA (Veiligheid, gezondheid en milieu Checklist Aannemers) confirme qu’une entreprise du secteur de la construction déploie suffisamment d’efforts pour garantir la sécurité, le bien-être et la santé de ses travailleurs. Ces efforts doivent également s’étendre au travail avec des tiers, afin que chacun bénéficie de la même protection.
La norme ISO 45001
Cette norme, venue remplacer la norme OHSAS18001 à partir de 2021, “définit les normes minimales de bonne pratique pour la protection des employés à l’échelle mondiale.” Elle cible une amélioration de la gestion des risques afin de prévenir au maximum les accidents au travail.
Une entreprise possédant la certification ISO 45001 a démontré adhérer et s’être conformée à l’ensemble de ses critères.
La norme ISO 9001
Il s’agit de la norme internationale la plus reconnue pour évaluer la qualité d’un service. Elle établit un cadre qui permet de vérifier que les produits vendus ou les services proposés sont conformes aux exigences du client.
Toute entreprise peut obtenir la certification en faisant appel à un organisme indépendant, qui viendra constater la bonne application de la norme ISO 9001.
La norme ISO 14001
Cette norme est d’application à l’échelle mondiale. Elle pose un cadre qui aide les entreprises à mettre en œuvre une série de dispositifs, en vue de réduire l’impact environnemental de leur activité. Toute entité peut être concernée, indépendamment du secteur et de la taille de l’entreprise.
La certification est attribuée aux entreprises ayant intégré efficacement les préoccupations environnementales au développement de leur activité.
Le rapport qualité-prix
Comparez plusieurs devis avant de faire votre choix final. Ne foncez pas tête baissée vers les entreprises de nettoyage qui proposent les prix les plus bas. Derrière des prix très avantageux se cachent parfois une qualité de service qui laisse à désirer, ce qui, in fine, vous fera perdre plus d’argent que ce que vous ne pensiez initialement économiser.
Chaque devis doit contenir des informations cruciales. Faites donc attention à ce que soient bien mentionnés :
- la superficie des locaux ou des surfaces à nettoyer ;
- les coordonnées complètes du prestataire et du bénéficiaire, dont le numéro de TVA de l’entreprise de nettoyage ;
- la fréquence et la durée prévues pour le nettoyage des lieux ;
- le détail des prestations et leur prix.
Le planning d’intervention
Privilégiez les entreprises qui peuvent vous donner des délais d’intervention clairs. Vérifiez également que la fréquence d’intervention correspond à ce que vous recherchez et que les horaires sont compatibles avec votre propre emploi du temps.
Dans le cas du nettoyage de locaux professionnels, par exemple, les interventions sont généralement planifiées en dehors des horaires de travail, afin de ne pas perturber leur activité.
La conformité de l’entreprise
Votre entreprise de nettoyage doit absolument être en règle, fiscalement et légalement. Pour ce faire, elle doit être inscrite auprès de la Banque-Carrefour des Entreprises et donc, posséder un numéro de TVA actif.
L'entreprise doit également être à jour dans le paiement des cotisations sociales et déclarer son personnel, ainsi que ses activités.
Vous avez désormais toutes les clés en main pour trouver l’entreprise de nettoyage qui répond le mieux à vos besoins.