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Qu'est-ce qu'une charte de qualité ?
Quel que soit le type de nettoyage que vous souhaitiez (parkings, bureaux, immeubles...), nous vous conseillons de comparer les services de plusieurs prestataires. Pour ce faire, vous pouvez prendre appui sur leurs chartes de qualité, s'ils en possèdent. Ce document reprend les engagements de l'entreprise envers ses clients, en termes de qualité. Cela signifie qu'elle met en oeuvre des actions concrètes pour mieux vous satisfaire au quotidien.
Une charte de qualité de nettoyage de parking stipule généralement le bon état de fonctionnement du matériel, la qualification de son personnel, ainsi que son respect de la législation sociale et de la sécurité. Elle peut aussi mentionner le respect de l'environnement, notamment via les produits utilisés.
On considère que l'accueil, l'analyse de vos besoins, les devis personnalisés ou encore les clauses de confidentialité sont également des atouts qui peuvent être notés. On retrouve aussi les qualités généralement attendues pour ce type de service, telles que l'écoute, la réactivité, la flexibilité ou encore un bon suivi ainsi que l'anticipation des absences planifiées ou surprises.
Il importe par ailleurs que l'entreprise réalise des contrôles qualité sur le site des prestations pour vérifier le respect de cette charte.
Information publiée le 27 août 2020 sur la page Les Entreprises de Nettoyage / Parkings.